セールスフォース(Salesforce)の導入|株式会社アイ・エス・アイソフトウェアー

Salesforce 導入サービス

市場の変化やお客様のニーズに合わせて、短期間で導入・稼働を実現します!

セールスフォース・ドットコム社のクラウド型CRMアプリケーション「SalesforceCRM」と、開発プラットフォーム「Force.com」は、世界で100,000社以上のあらゆる業種、規模のお客様が利用しております。 営業活動をはじめ、サービス&サポート業務、マーケティングなどの効率化、見える化など実現します。

定着化支援

導入したクラウドサービスを活用するために、貴社に定着化するための支援を行います。
各種サービスメニューを取り揃えております。個別にご相談を承っております。

  1. 追加カスタマイズのサポート

    導入後に発生する現場からの要望や、業務フロー、取り扱い商品の変更などに対するカスタマイズをサポートいたします。

  2. 定着化のための運用改善支援

    システムは導入して終わりではありません。システムの利用が貴社に定着化し、有効に活用できてはじめて導入効果が得られます。
    現場にシステム利用が定着化するために、どのように運用を改善すべきかを、成功事例を踏まえてご提案いたします。

  3. 導入研修・トレーニング

    システム管理者、ユーザへの導入研修やトレーニングを支援いたします。

保守・運用サポート

無事にクラウドへ移行できたとしても、その後の運用管理はこれまでと同様重要な事項です。
アイ・エス・アイソフトウェアーではお客様のご要望に応じて様々な運用管理メニューを用意しています。

技術サポート
標準サポート時間は平日10-18時ですが、お客様のニーズに応じた対応が可能です。
導入研修・トレーニング
クラウド上での運用における技術サポートをご提供します。革新の早いクラウドサービスだからこそ、私たちの様なスペシャリスト集団のノウハウを活用していただくメリットは大きいと考えます。

導入の流れ

要件定義
お客様の業務や、既存システムの利用方法をヒアリングし、貴社のご要望とSalesforceの特徴とがマッチするかを判断します。
Salesforceの導入が実現可能である場合、導入時の大まかな特徴や運用方法などをご提案し、導入によってどのような効果があるのかをご説明いたします。
カスタマイズ
アイ・エス・アイソフトウェアーのエンジニアが貴社に最適なカスタマイズや初期設定を行います。業務内容や利用方法を具体的にヒアリングして、その内容で最適化されたシステムの利用環境を構築します。
実際に動くデモをご覧いただきながらカスタマイズを進めていきますので、導入後の運用をより具体的にイメージいただけます。
稼働
Salesforceへ登録が必要なデータをお持ちの場合、ご用意いただいたデータを加工し、Salesforceへ登録を行います。
データ移行が完了次第、Salesforceのご利用を開始いただけます。
保守・サポート
システムは導入して終わりではありません。システムの利用が貴社に定着化し、有効に活用できてはじめて導入効果が得られます。
アイ・エス・アイソフトウェアーでは、Salesforceの定着化支援、システムの最適化などの保守・サポートも可能です。
Salesforceに代表されるCRM/SFA導入の目的はズバリ

「売上向上、利益創出」

です!

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